Política de privacidad

Versión 1.0. Qué datos tuyos guardamos, para qué, con quién se comparten y qué puedes hacer.

1. Quién responde por tus datos

Cristian Andrés Ortega Ulloa, RUT 15.515.828-K, con domicilio en Puerto Montt, Chile. Para todo lo relacionado con tus datos, escríbenos a contacto@trokar.cl.

2. Qué datos guardamos

• De tu cuenta: nombre, correo, teléfono si lo entregas, zona y foto de perfil. Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre y tu correo; nunca tu contraseña de Google.
• De tus autos: marca, modelo, año, kilometraje, patente, fotos, videos y el historial que tú anotes.
• De lo que haces en el sitio: avisos, publicaciones, comentarios, mensajes, calificaciones, autos guardados, intereses de búsqueda y a quién sigues.
• De una automotora: nombre, razón social, RUT, dirección, teléfonos y sitio web.
• De los pagos: qué pagaste, cuánto, cuándo y si el pago resultó. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los maneja el proveedor de pagos.
• Técnicos: dirección IP, tipo de navegador, cuándo iniciaste sesión, y los dispositivos en que activaste avisos.

3. La foto de tu documento, si pides el check azul

• Se guarda en un lugar que el sitio no publica, con un nombre al azar.
• La ve solo la persona de nuestro equipo que revisa la solicitud.
• Se borra apenas la solicitud se aprueba o se rechaza. Queda anotado que tu identidad se verificó y cuándo, no la imagen.
• No la usamos para nada más ni la entregamos a nadie.

4. Para qué usamos tus datos

• Para que el sitio funcione: mostrar tus avisos, entregar tus mensajes, avisarte de lo que te interesa.
• Para cobrar los servicios que contratas y dejar registro de esos pagos.
• Para cuidar el sitio: detectar fraudes, cuentas falsas y abusos, y guardar un registro de las acciones importantes.
• Para cumplir la ley cuando una autoridad lo exige.

No vendemos tus datos. No los usamos para mostrarte publicidad de terceros hecha a tu medida.

5. Qué ven los demás

• Es público: tu nombre, tu foto, tu zona, tus avisos, tus publicaciones, tus calificaciones y los autos que hayas mostrado.
• Tú decides, en Mi cuenta → Privacidad: si se muestra tu WhatsApp, quién puede escribirte, si tu nombre sale abreviado, y si tu perfil lo ven solo quienes tienen cuenta.
• Es privado: tu correo, tus mensajes, tus autos guardados, tus intereses de búsqueda y el resto de tu garaje.

Los mensajes los ven solo tú y la otra persona. Los revisamos únicamente si alguno de los dos reporta la conversación.

6. Con quién compartimos datos

• El proveedor de pagos, cuando pagas: recibe tu correo, el monto y el concepto.
• Quienes nos prestan el servidor y el envío de correos, que guardan o transmiten los datos por cuenta nuestra.
• Google, si eliges entrar con tu cuenta de Google.
• TikTok y los medios de noticias, cuando reproduces un video o se muestra una imagen de ellos: tu navegador se conecta a sus servidores y ellos ven tu dirección IP.
• Las autoridades, cuando lo ordenan conforme a la ley.

Si en el futuro ofrecemos servicios de terceros, como financiamiento o informes de vehículos, tus datos se les pasarán solo si tú lo pides y lo aceptas expresamente en ese momento.

7. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias: la que mantiene tu sesión iniciada, la que protege los formularios y las que recuerdan tus preferencias, como tu zona. No usamos cookies de publicidad.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Mientras tengas tu cuenta.
• Al eliminar tu cuenta, tu perfil y tus avisos dejan de mostrarse. Conservamos lo que la ley obliga a guardar, como el registro de pagos, y el registro de acciones necesario para resolver reclamos y prevenir fraudes.
• La foto del documento del check azul, solo hasta que se revisa.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos, sin costo:

• Saber qué datos tuyos tenemos y recibir una copia.
• Corregir los que estén mal. Casi todos los puedes corregir tú mismo en Mi cuenta.
• Eliminarlos, o eliminar tu cuenta.
• Oponerte a un uso determinado de tus datos.

Escríbenos a contacto@trokar.cl desde el correo de tu cuenta. Respondemos dentro de los plazos que fija la ley de protección de datos personales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad competente o los tribunales.

10. Cómo los cuidamos

Las contraseñas se guardan cifradas de manera que ni nosotros podemos leerlas. La conexión con el sitio va cifrada. Solo acceden a los datos las personas del equipo que lo necesitan, y queda registro de lo que hacen. Ningún sistema es infalible: si llegara a ocurrir una filtración que te afecte, te avisaremos.

11. Menores de edad

Trokar es para mayores de 18 años. No guardamos a sabiendas datos de menores. Si sabes de una cuenta de un menor, avísanos y la eliminamos.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva aquí con su número, y te avisaremos antes de que empiece a regir.

También te puede interesar leer los términos y condiciones.