Términos y condiciones

Versión 1.0. Al crear una cuenta en Trokar aceptas estas reglas. Léelas: son cortas a propósito.

1. Quiénes somos

Trokar es un sitio operado por Cristian Andrés Ortega Ulloa, RUT 15.515.828-K, con domicilio en Puerto Montt, Chile. Para cualquier consulta o reclamo, escríbenos a contacto@trokar.cl.

2. Qué es Trokar y qué no es

Trokar es un lugar para que personas y automotoras publiquen autos, los muestren y se contacten entre sí, por zona.

• No vendemos ni compramos autos. La compraventa es entre quien vende y quien compra. Trokar no es parte de ese contrato.
• No recibimos ni guardamos el pago de un auto. Nunca te vamos a pedir que nos transfieras el precio de un vehículo.
• No revisamos los autos. Lo que dice un aviso lo escribe quien lo publica. Antes de pagar, revisa el auto, sus papeles y si tiene prenda o multas. En la guía para comprar explicamos cómo.

3. Tu cuenta

• Tienes que ser mayor de 18 años.
• Los datos que entregas tienen que ser verdaderos y tuyos.
• La cuenta es personal. Cuida tu contraseña: lo que se haga desde tu cuenta se entiende hecho por ti.
• Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, desde Mi cuenta.

4. Publicar un auto

• Solo puedes publicar un auto que es tuyo o que estás autorizado a vender.
• La información tiene que ser cierta: año, kilometraje, estado, dueños anteriores y precio.
• Si el auto tiene prenda, prohibición o cualquier limitación para venderse, tienes que declararlo.
• Las fotos y videos tienen que ser del auto que publicas, y tienes que tener derecho a usarlos.
• No se puede publicar un auto robado, con documentos adulterados, ni un aviso hecho para engañar.
• Cada cuenta tiene un tope de autos publicados a la vez. Si vendes autos como negocio, regístrate como automotora.

5. Lo que publicas y escribes

Las publicaciones, comentarios, calificaciones, mensajes y videos son responsabilidad de quien los sube. Al publicarlos nos autorizas a mostrarlos en Trokar mientras estén publicados. Siguen siendo tuyos.

No está permitido:

• Insultar, amenazar, acosar o discriminar.
• Publicar datos personales de otra persona sin su permiso.
• Publicar contenido ilegal, sexual o violento.
• Hacerse pasar por otra persona o por una empresa.
• Enviar publicidad no pedida, o usar programas para copiar el contenido del sitio o crear cuentas en masa.
• Calificar a alguien con quien no tuviste trato, o intercambiar calificaciones.

Cualquier persona puede reportar algo que incumpla estas reglas. Podemos ocultar o eliminar contenido, y suspender o cerrar cuentas, cuando se incumplen.

6. Automotoras

• Una automotora se registra con su razón social y su RUT, que se muestran al público. Revisamos cada solicitud antes de aprobarla.
• "Automotora verificada" significa que comprobamos que la empresa existe. No es una garantía sobre sus autos ni sobre su servicio.
• La automotora responde por sus avisos, sus precios y sus promociones. Como empresa que vende al público, le corresponde cumplir la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores frente a quienes le compran.
• Una promoción tiene que ser real y cumplirse en las condiciones y hasta la fecha que la automotora publicó.

7. Servicios pagados

Publicar un auto como persona es gratis. Hay servicios que se pagan: impulsar un aviso, el check azul, los niveles de automotora y la publicidad de negocios.

• El precio se muestra en pesos chilenos antes de pagar.
• El pago se hace en línea a través de un proveedor de pagos externo. Trokar no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Ningún servicio se renueva solo. Cada pago es por una vez, y te avisamos antes de que venza lo que contrataste.
• El servicio se activa cuando el proveedor de pagos nos confirma el pago.
• Si pagaste y el servicio no se activó, escríbenos: lo activamos o te devolvemos el dinero.
• Puedes arrepentirte y pedir la devolución dentro de los 10 días siguientes al pago, siempre que el servicio no se haya usado. Un impulso ya aplicado a un aviso, o un período que ya empezó a correr, se entiende usado.
• Si un aviso o una cuenta se suspende por incumplir estas reglas, lo pagado por ese aviso o esa cuenta no se devuelve.

8. Check azul

El check azul indica que comprobamos la identidad de la persona con una foto de su documento. No dice nada sobre el estado de sus autos ni garantiza cómo va a actuar. La foto del documento se borra apenas se revisa; el detalle está en la política de privacidad.

9. Contenido de otros sitios

Trokar muestra titulares de medios de autos, videos de TikTok y enlaces a otros sitios. Ese contenido es de sus dueños, que responden por él. Cuando abres un enlace o reproduces un video, pasas a las reglas de ese otro sitio.

Las tasaciones, costos de transferencia y demás estimaciones que muestra Trokar son solo una referencia. Se calculan con datos públicos, como la tasación fiscal del SII, y con los datos que ingresa quien publica, que pueden estar equivocados. No son un valor oficial, una oferta, un avalúo ni una opinión sobre el precio de un auto, y no pueden usarse como prueba de su valor. El monto que vale en una transferencia es el que calcula el Registro Civil.

10. Lo que es de Trokar

El nombre, el logo, el diseño y el programa de Trokar son nuestros. Puedes usar el sitio; no puedes copiarlo ni usar su marca sin permiso.

11. Nuestra responsabilidad

Trabajamos para que Trokar funcione bien y sea seguro, pero no podemos prometer que nunca falle ni que todo lo publicado sea cierto. No respondemos por la compraventa entre usuarios, por el estado de un auto ni por lo que un usuario le haga a otro.

Nada de esto limita los derechos que la ley te da como consumidor respecto de los servicios que nos pagas a nosotros.

12. Suspensión y cierre de cuentas

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas reglas, que intente engañar a otros o que ponga en riesgo el sitio. Cuando se pueda, avisaremos antes y diremos el motivo.

13. Cambios a estas reglas

Si cambiamos estos términos, publicaremos la versión nueva aquí con su número, y te pediremos aceptarla para seguir usando tu cuenta.

14. Ley y reclamos

Estos términos se rigen por la ley chilena. Si tienes un problema, escríbenos primero a contacto@trokar.cl: la mayoría se resuelve así. Siempre puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor o a los tribunales que correspondan a tu domicilio.

También te puede interesar la política de privacidad.